Políticas de privacidad

En SoftCore ("nosotros", "nuestro" o "nos"), nos adherimos a altos estándares de protección de tu información personal cuando la procesamos a través de tu uso de nuestros servicios, nuestro sitio web o cualquier plataforma relacionada (colectivamente, la "Plataforma"), o cuando nos proporcionás tu información personal de cualquier otra manera.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, y cómo respetamos tu privacidad.

Por favor, leé esta Política de Privacidad detenidamente junto con nuestros Términos de Uso, ya que forman parte de tu interacción con nosotros. Al usar nuestra Plataforma o Servicios, aceptás los términos de esta Política de Privacidad.

1. Información Importante y Quiénes Somos

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos y procesamos tu información personal a través de cualquier interacción con nosotros. Nuestro objetivo es cumplir con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, entre otros, los estándares internacionales de privacidad relevantes.

SoftCore actúa como el controlador de tu información personal donde determinamos cómo y por qué se procesan tus datos. En ciertos casos de desarrollo, podemos actuar como procesadores en nombre de un cliente (por ejemplo, al gestionar la base de datos de tu sistema), en cuyo caso también se aplicará la política de privacidad particular de ese desarrollo. Para evitar dudas: SoftCore es propietario de la arquitectura de la base de datos entregada, pero el Cliente es el único y exclusivo dueño de todos los datos e información almacenados en ella.

Si tenés alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o deseás ejercer tus derechos, podés contactarnos en:
Correo electrónico: contacto@softcore.com.ar

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada será efectiva una vez publicada en la Plataforma, y tu uso continuo de la misma constituye la aceptación de dichas actualizaciones.

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos sitios web y te recomendamos que revises sus políticas por separado.

2. Qué Información Personal Recopilamos

La información personal se refiere a cualquier información que pueda identificarte directa o indirectamente. Podemos recopilar, usar y procesar las siguientes categorías de información:

• Información de identidad: incluyendo tu nombre o los detalles de tu empresa.
• Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Información relacionada con la cuenta: historial de comunicaciones, detalles del proyecto y facturas.
• Información financiera: relacionada con los pagos (procesados a través de proveedores externos seguros).
• Datos de comunicación: extraídos de correos electrónicos, plataformas de mensajería (WhatsApp/Telegram) o interacciones en redes sociales.
• Información de transacciones: acuerdos, hitos de desarrollo aprobados, servicios contratados y pagos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y cookies.
• Datos de uso: relacionados con cómo interactuás con la Plataforma.

También podemos usar datos agregados o anonimizados para fines analíticos o estadísticos (por ejemplo, medir el tráfico de la web), lo cual no te identifica personalmente.

Si no proporcionás la información personal requerida, es posible que no podamos avanzar con el desarrollo de nuestros Servicios.

3. Cómo Recopilamos Tu Información Personal

Recopilamos información personal a través de varios métodos:

• Podés proporcionar información directamente cuando te comunicás con nosotros, solicitás Servicios, iniciás un contrato o nos contactás a través de correo electrónico o plataformas de mensajería.
• Podemos recopilar automáticamente ciertos datos técnicos y de uso a través de cookies, registros del servidor y tecnologías similares al navegar por nuestro sitio.
• También podemos recibir información personal de terceros, como proveedores de análisis web, procesadores de pagos, plataformas de comunicación o herramientas de marketing.

4. Cómo Usamos Tu Información Personal

Solo usaremos tu información personal en los casos en que esté legalmente permitido.

Esto incluye situaciones donde has dado tu consentimiento (por ejemplo, al completar nuestro formulario de contacto), donde el procesamiento es necesario para el cumplimiento de un contrato de desarrollo con vos, donde es requerido por nuestros intereses comerciales legítimos (como mejorar nuestro sitio web), o donde estamos obligados a cumplir con obligaciones legales.

5. Propósitos del Procesamiento

Usamos tu información personal con el fin principal de responder a consultas, proporcionar Servicios y presupuestos, gestionar los hitos del proyecto y sus pagos asociados, mantener una comunicación ágil con vos, mejorar nuestra Plataforma, realizar análisis técnicos y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.

Solo usaremos tu información personal para los propósitos específicos para los cuales fue recopilada inicialmente en el marco de la agencia, a menos que la ley exija o permita expresamente lo contrario.

6. Divulgación de la Información Personal

Podemos compartir tu información personal con miembros internos de nuestro equipo de desarrollo y con terceros de estricta confianza que nos ayudan a brindar nuestros Servicios. Estos incluyen proveedores de infraestructura en la nube, procesadores de pagos (ej. Mercado Pago, Stripe), proveedores de alojamiento (hosting) y herramientas de gestión interna.

También podemos divulgar tu información si así lo requiere la ley aplicable o en relación con transacciones comerciales.

Todos los terceros están obligados a procesar tu información personal de acuerdo con los más altos estándares de seguridad y solo bajo nuestras instrucciones.

7. Cookies

La Plataforma puede usar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el uso general del sitio y mejorar su funcionalidad visual y técnica.

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que nos permiten reconocer a los usuarios recurrentes.

Podés controlar, eliminar o deshabilitar las cookies a través de la configuración de seguridad de tu navegador web en cualquier momento.

8. Transferencias Internacionales

Debido a la naturaleza global del desarrollo web moderno, tu información personal puede ser procesada y almacenada en servidores ubicados en países fuera de tu jurisdicción (por ejemplo, a través de servicios en la nube globales o proveedores de infraestructura tecnológica internacionales).

Tomamos todas las medidas razonables para garantizar que, durante estas transferencias, tu información personal esté protegida y procesada de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables de los principales mercados.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o el uso indebido.

El acceso a la información personal dentro de SoftCore está estrictamente limitado a aquellos desarrolladores y miembros del equipo que lo requieran operativamente para propósitos legítimos de tu proyecto, los cuales están sujetos a fuertes obligaciones de confidencialidad.

10. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo por el tiempo que consideremos estrictamente necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada (como llevar un registro de las comunicaciones, entregables del proyecto y los pagos), o para cumplir con requisitos legales y contables obligatorios.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar tus datos para propósitos estadísticos internos, de manera que ya no puedan ser asociados con vos, y retenerlos indefinidamente de forma segura.

11. Tus Derechos

Dependiendo de las leyes de protección de datos aplicables a tu jurisdicción, podés tener derecho a solicitar el acceso, rectificación, eliminación, restricción o transferencia de tu información personal, así como el derecho a retirar cualquier consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer activamente cualquiera de estos derechos, por favor comunicate con nosotros al correo oficial provisto en la Sección 1.

Es posible que debamos solicitar información específica para ayudarnos a confirmar tu identidad y garantizar tu derecho a acceder a tus datos personales. Esta es una medida de seguridad extra para garantizar que la información personal no se revele a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla.